Il est normal de ne pas savoir quoi dire à quelqu'un qui a le cancer. Souvenez-vous, qu'il n'y a pas de « bonne » chose à dire ou à faire. Quelquefois, l'expression la plus simple de compassion est celle qui en dit le plus. Essayez de vous synchroniser avec la personne atteinte de cancer. Certaines personnes sont très introverties, tandis que d'autres sont très ouvertes. Il faut respecter le rythme de chacun, le besoin de partager en parlant de la maladie ou le besoin d'être tranquille et silencieux à ce sujet. Il est important de simplement laisser savoir à la personne atteinte de cancer que vous êtes là pour elle.

Savoir écouter est aussi important que de dire quelque chose. Voici quelques conseils sur la façon d'offrir une bonne écoute.

1. Créer la bonne ambiance : Soyez confortable et détendu. Assurez-vous de garder vos yeux à la même hauteur que ceux du patient. Gardez une distance physique confortable et maintenez le contact visuel.
2. Vérifiez si le patient a envie ou non de parler : Il est possible que ce ne soit pas le bon moment pour parler. Si vous n'en n'êtes pas certain, posez la question : « As-tu envie d'en parler? »
3. Écoutez et montrez que vous écoutez : Écoutez au lieu de penser à ce que vous allez dire. Essayez de ne pas interrompre.
4. Encouragez le patient à parler : Communiquer avec quelqu'un est un processus actif, même quant votre rôle est d'écouter. Des encouragements simples, tels que « oui », « je comprends », ou « explique-moi ça », peuvent être utiles.
5. Respectez les silences et la communication non verbale : Un silence peut indiquer que le patient pense à quelque chose de touchant ou de douloureux. Laissez-lui le temps de vous le dire. Votre présence à elle seule offre un soutien. Vous pouvez toucher la main ou le bras en signe de soutien et d'encouragement.
6. Décrivez vos propres sentiments : Il est correct de parler de vos propres sentiments ou sensation d'être dans une situation difficile. Admettre que vous trouvez difficile de parler de la situation permet souvent d'alléger l'atmosphère. Essayez de dire des choses comme : « Je trouve difficile d'en parler » ou « Je ne suis pas très bon pour parler de cela ».
7. Assurez-vous de bien comprendre : Posez des questions lorsque vous n'avez pas bien compris. Cela peut éviter des malentendus.
8. Ne changez pas de sujet : Quelquefois, le sujet de la discussion peut changer et vous amener à entendre des choses qui sont difficiles pour vous. Même si cela peut être pénible pour vous, c'est sans doute un sujet important pour le patient. Essayez simplement d'écouter. Si vous ne pouvez pas supporter d'en entendre parler, ne changez pas de sujet. Informez le patient que vous trouvez trop difficile d'en parler en ce moment et que vous aimeriez en parler plus tard.
9. Ne donnez pas de conseils : Essayez de ne pas donner de conseils à moins qu'on vous le demande. Il est également recommandé de ne pas raconter des histoires sur le cancer d'autres personnes. Nous sommes tous différents. Concentrez-vous sur la personne que vous essayez d'aider et montrez-lui que vous comprenez sa situation.
10. Réagissez aux manifestations d'humour : N'oubliez pas que le rire est une bonne thérapie. L'humour peut être la façon de gérer la situation que le patient a choisie. Laissez la personne atteinte de cancer mener la discussion et réagissez lorsqu'elle mentionne quelque chose de drôle au sujet de son expérience. Ça fait du bien de rire.

Il est possible que vous trouviez facile d'offrir du soutien au début, mais qu'avec le temps cela devienne plus difficile pour vous. Vous aurez peut-être besoin de prendre un peu de temps pour vous occuper de vous-même. Essayez de continuer d'offrir du soutien et souvenez-vous que vivre avec le cancer est une expérience qui dure toute la vie. Votre soutien est important tout au long du chemin.